Garantía y Devoluciones

Garantía

Conserva el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución.

El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega en el caso de suministro a ciente particular. En el caso de suministro a empresas, el período de garantía será de 1 año. El cliente deberá informar a RUBAGAS de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio producto garantizado.

Devoluciones

Para hacer efectiva la garantía envía un email a info@rubagas.com.

Además de nuestro Dpto. de Atención al Cliente, existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestra tienda, situada en Calle Tabor, 9, Polígono Industrial el Viso, 4ª fase, 29006 Málaga.

RUBAGAS se hará cargo de todos los gastos de devolución que conlleve el envío de un producto con defectuoso o en mal estado de fábrica, y podrá ofrecer al cliente la que elija entre otro igual, similar o la devolución del importe del producto, en un plazo inferior a 30 días naturales.

La devolución debe ser realizada dentro de los 7 días laborales siguientes a la recepción del envío, dentro del envoltorio original y previo aviso por correo electrónico a la dirección info@rubagas.com explicando los motivos de la devolución. La dirección de envío será Calle Tabor, 9, Polígono Industrial el Viso, 4ª fase, 29006 Málaga.

Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de 7 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento (es decir, el derecho a la resolución del contrato sin penalización alguna). En este caso, el cliente está obligado a devolver el producto en perfecto estado y en su embalaje original, a la dirección Calle Tabor, 9, Polígono Industrial el Viso, 4ª fase, 29006 Málaga, previo aviso por correo electrónico a la dirección info@rubagas.com.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, y RUBAGAS se compromete a devolver el importe total de la factura, descontando los gastos de envío, en un plazo nunca superior a 30 días naturales.